fafalong · 适用于fafalong 网站与服务
隐私政策与个人信息保护说明
本说明适用于两个场景：访问 fafalong.com 或通过官网联系 fafalong 的网站访问者，以及使用 fafalong 服务的商户、商户员工、商户客户和订单数据通过已连接销售平台进入 fafalong 的买家。西班牙语版本是在墨西哥适用的隐私声明。
更新日期：2026 年 9 月 22 日
个人信息负责人
fafalong 由在中国注册的 Longchang Information Technology Co., Ltd. 运营。该公司负责本说明所述、由其作为个人信息控制者开展的处理。隐私事务业务联系地点为墨西哥城，联系邮箱为 contact@fafalong.com。
我们处理的信息
A. 网站访问者 当你访问官网或主动联系我们时，我们可能处理： 你主动提供的姓名、联系方式、公司名称和咨询内容。 浏览器类型、设备类型、访问时间、所访问页面、大致地区及安全日志等基础技术信息。 为核实并处理个人信息请求所必需的身份信息。 官网用于产品展示和咨询。账号登录通过独立的 fafalong 应用进行，登录时提交的信息由该应用处理。官网咨询表单目前仅在浏览器内整理内容；只有您主动通过联系渠道发送后，接收方才会收到该内容。 B. fafalong 服务 商户使用 fafalong 服务时，我们可能代表商户处理： 商户账号及员工用户资料，包括姓名、联系方式和角色。 商户维护的客户记录，可能包括姓名、联系方式、地址和未结赊账余额。 商户客户要求开具发票时所需的税务资料。 商品目录、库存和定价资料。 商户连接销售平台时的买家姓名、电话号码、配送地址、订单金额和结算金额。
处理目的
必要目的 个人信息用于提供服务、验证账号、代表商户管理订单和应收账款、代表商户准备税务文件、提供支持、保障安全和发现欺诈，以及履行法律义务。网站访问者的信息还用于回复咨询和安排产品演示。 非必要目的 目前没有非必要处理目的。未经单独同意，fafalong 不会将个人信息用于产品公告或服务改进研究。任何人均可通过 contact@fafalong.com 拒绝或撤回对这类非必要处理的同意，且不会影响其使用服务。 个人信息不会被出售，不会提供给第三方用于广告，也不会用于训练机器学习模型。
控制者与受托处理者角色
对于网站访问者资料以及商户账号和员工用户资料，fafalong 作为个人信息控制者。 对于商户自己的客户记录以及从已连接销售平台收到的买家资料，fafalong 作为商户的受托处理者，仅根据商户记录在案的指示处理，不用于 fafalong 自身目的。 个人信息由商户提供的人，应向该商户提出请求。如果其直接联系 fafalong，我们会在不过度延迟的情况下将请求转交相关商户。
服务提供方与国际传输
应用托管 — 美国 数据库、身份验证和文件存储 — 美国 源代码存储库 — 美国 用于表格列映射和商品名称西班牙语翻译的语言模型接口 — 美国 数据在美国存储和处理；相关个人位于墨西哥；管理访问来自墨西哥；运营主体在中国注册。这构成国际传输。 个人信息不会提交给语言模型服务提供方；该服务只处理商品目录文本。 点击 WhatsApp 联系入口后，后续信息将由你与 fafalong 通过该服务传递，并同时受该服务自身隐私规则约束。除提供网站和服务、回复咨询、遵守法律要求或保护合法权益所必需的情形外，我们不会向其他主体披露个人信息。
保存期限与删除
联系信息通常保存至相关沟通或业务关系结束后 30 天；法律要求继续保存或处理争议所必需的情况除外。 商户关系终止后，为该商户收集的全部数据将在 30 天内删除。商户提出请求时，我们会在删除前提供导出文件。法律义务要求保留的记录只保存最低必要期限，并会告知商户。
安全措施
传输中和静态数据加密。 在数据库层执行租户隔离。 仅限获授权并启用多重身份验证的人员访问生产系统。 对敏感操作保留仅追加的审计记录。
个人信息事件通知
发生个人信息泄露事件时，fafalong 会在事件被确认后的 72 小时内通知受影响商户，并依据相关协议通知已连接的销售平台。法律要求时，我们也会通知监管机关和受影响个人。
你的 ARCO 权利
你可以请求访问我们保存的个人信息、要求更正不准确的信息、请求删除，或反对特定处理。请发送邮件至 contact@fafalong.com，说明你的姓名、希望行使的权利、请求内容以及便于定位相关信息的说明。 我们会确认收到请求，并在必要时核实身份。依据适用的墨西哥个人信息保护要求，我们将在收到完整请求后的 20 天内答复；如无法删除某项信息，我们会说明所依据的义务及相应期限。 如需撤回同意或限制个人信息的使用，请发送邮件至 contact@fafalong.com。如果你对答复不满意，可以向 Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno 提出申诉。根据自 21 March 2025 起生效的《私营主体持有个人信息保护联邦法》，该机关负责监督私营主体的个人信息保护。
Cookie
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本说明的更新
当网站或服务功能、信息类别、服务提供方或适用要求发生变化时，我们会更新本页面并注明新的版本与生效日期。涉及新的处理目的时，我们会按照适用要求提供相应通知。
联系我们
有关本说明或个人信息处理的问题，请联系 fafalong 隐私事务： contact@fafalong.com