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Aviso de privacidad y protección de datos personales
Este aviso se aplica a dos contextos: visitantes que navegan por fafalong.com o contactan a fafalong por medio del sitio, y comerciantes que usan el servicio fafalong, su personal, sus clientes y compradores cuyos datos de pedido llegan a fafalong desde plataformas de venta conectadas. Esta versión en español es el aviso de privacidad aplicable en México.
Actualizado el 22 de septiembre de 2026
Responsable de los datos personales
fafalong es operado por Longchang Information Technology Co., Ltd., entidad registrada en China. La entidad es responsable de los tratamientos descritos en este aviso para los que actúa como responsable. El lugar de contacto comercial para asuntos de privacidad es Ciudad de México y el correo es contact@fafalong.com.
Datos personales que tratamos
A. Visitantes del sitio Cuando visitas el sitio o te comunicas voluntariamente con nosotros, podemos tratar: Nombre, datos de contacto, nombre de la empresa y contenido de la consulta que proporciones. Tipo de navegador y dispositivo, fecha de acceso, páginas visitadas, región aproximada y registros técnicos de seguridad. Información necesaria para verificar la identidad y atender una solicitud relacionada con datos personales. El sitio presenta el producto y permite preparar consultas. El acceso a las cuentas se realiza en la aplicación independiente de fafalong, que trata la información enviada al iniciar sesión. El formulario del sitio prepara el texto en el navegador; el destinatario solo lo recibe cuando decides enviarlo por un canal de contacto. B. Servicio fafalong Cuando un comerciante usa el servicio fafalong, podemos tratar en su nombre: Datos de la cuenta del comerciante y de sus usuarios, incluidos nombre, datos de contacto y función. Registros de clientes mantenidos por el comerciante, que pueden incluir nombres, datos de contacto, domicilios y saldos de crédito pendientes. Datos fiscales cuando el cliente de un comerciante solicita una factura. Datos del catálogo de productos, existencias y precios. Cuando el comerciante conecta una plataforma de venta: nombre, teléfono y domicilio de entrega del comprador, así como importes del pedido y de liquidación.
Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias Los datos personales se usan para prestar el servicio, autenticar cuentas, gestionar pedidos y cuentas por cobrar por cuenta del comerciante, preparar documentos fiscales por cuenta del comerciante, prestar soporte, proteger la seguridad y detectar fraude, y cumplir obligaciones legales. Los datos de visitantes del sitio también se usan para responder consultas y coordinar demostraciones del producto. Finalidades no necesarias Actualmente no existen finalidades no necesarias. fafalong no usa datos personales para anuncios de producto ni estudios de mejora del servicio sin un consentimiento separado. Cualquier persona puede negar o retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a contact@fafalong.com, sin que ello afecte el servicio. No vendemos datos personales, no los compartimos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de aprendizaje automático.
Funciones de responsable y encargado
fafalong actúa como responsable respecto de los datos de visitantes del sitio y de los datos de cuentas de comerciantes y usuarios de su personal. fafalong actúa como encargado por cuenta del comerciante respecto de los registros de clientes del comerciante y los datos de compradores recibidos desde una plataforma de venta conectada. En esa función, fafalong trata los datos únicamente conforme a instrucciones documentadas del comerciante y no para fines propios. La persona cuyos datos fueron proporcionados por un comerciante debe dirigir su solicitud a ese comerciante. Si escribe directamente a fafalong, remitiremos la solicitud al comerciante sin demora indebida.
Proveedores y transferencia internacional
Alojamiento de la aplicación — Estados Unidos Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos — Estados Unidos Repositorio de código fuente — Estados Unidos Interfaz de modelo de lenguaje para relacionar columnas de hojas de cálculo y traducir nombres de productos al español — Estados Unidos Los datos se almacenan y tratan en Estados Unidos; las personas titulares se encuentran en México; el acceso administrativo se origina en México; y la entidad operadora está registrada en China. Esto constituye una transferencia internacional. No se envían datos personales al proveedor del modelo de lenguaje; ese proveedor trata únicamente texto del catálogo de productos. Al abrir el enlace de WhatsApp, la comunicación posterior se realiza entre tú y fafalong por medio de ese servicio y también queda sujeta a sus propias reglas de privacidad. No comunicamos datos a otros responsables salvo cuando sea necesario para operar el sitio y el servicio, responderte, cumplir la ley o proteger derechos legítimos.
Conservación y eliminación
Los datos de contacto normalmente se conservan hasta 30 días después de terminar la comunicación o relación correspondiente, salvo que una obligación legal o una controversia requiera un plazo mayor. Al terminar la relación con un comerciante, todos los datos recopilados para ese comerciante se eliminan dentro de 30 días. Si el comerciante lo solicita, se proporciona una exportación antes de la eliminación. Los registros que deban conservarse por una obligación legal se guardan durante el plazo mínimo necesario y se informa al comerciante.
Medidas de seguridad
Cifrado en tránsito y en reposo. Separación de inquilinos aplicada en la capa de base de datos. Acceso a sistemas de producción limitado a personal autorizado con autenticación multifactor. Registros de auditoría de solo adición para operaciones sensibles.
Notificación de vulneraciones de datos personales
Si ocurre una vulneración de datos personales, fafalong notifica a los comerciantes afectados dentro de 72 horas desde que se declara el incidente y notifica a las plataformas de venta conectadas de acuerdo con sus contratos. Cuando corresponda, también se notifica a las autoridades supervisoras y a las personas afectadas.
Tus derechos ARCO
Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificar información inexacta, pedir su cancelación u oponerte a un tratamiento específico. Escribe a contact@fafalong.com e incluye tu nombre, el derecho que deseas ejercer, la descripción de tu solicitud y datos que ayuden a localizar la información. Confirmaremos la recepción y, cuando sea necesario, verificaremos tu identidad. Conforme a los requisitos mexicanos aplicables, responderemos dentro de los 20 días siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si algún dato no puede eliminarse, explicaremos la obligación y el plazo correspondiente. Para retirar el consentimiento o limitar el uso de datos personales, escribe a contact@fafalong.com. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de supervisar la protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 March 2025.
Cookies
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Cambios a este aviso
Actualizaremos esta página cuando cambien las funciones del sitio o del servicio, las categorías de información, los proveedores o los requisitos aplicables. La nueva versión y fecha de entrada en vigor se mostrarán aquí.
Contacto
Para preguntas sobre este aviso o el tratamiento de datos personales, contacta a la función de privacidad de fafalong: contact@fafalong.com